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In der Literatur wird das Beschwerdemanagement schon seit mehreren Jahren als wichtiges Marketing-Instrument im Rahmen von Kundenbindungsstrategien angesehen

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Verzeichnis der Abbildungen5

Die dreißig Tyrannen

Umsetzung von Vertrauen durch Informationstechnologie innerhalb einer Einkaufsbeziehung formatIsbn:Softcover - 9783838644530 In der Literatur wird dasInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Diese Arbeit gliedert sich in zwei Hauptabschnitte. Der erste Teil beschftigt sich mit den theoretischen Grundlagen fr Geschftsrelationen unter dem Einfluss von unternehmensbergreifenden Informationssystemen. Ein groer Teil der heutigen Literatur nhert sich der Problematik durch die Einbindung der Informationstechnologie in schon entwickelte Modelle ber Vertrauen und gegenseitiges Commitment zwischen